Sobre los artículos disponibles en la tienda online Cristina Bermeo · Joyas con Alma:
Los artículos disponibles en esta tienda online han sido diseñados y realizados por Cristina Bermeo, utilizando metales nobles, piedras preciosas y semipreciosas, cuero, algodón y flores secas. Al ser materiales naturales, es posible que presenten texturas, diferencias de colores respecto a las imágenes disponibles en la web y formas irregulares que, en ningún caso deben ser consideradas defectos o taras, sino más bien una característica propia de su naturaleza y originalidad.
Por todo ello, Cristina Bermeo adoptará todas las medidas que sean necesarias para informar sobre los detalles de cada producto, creando descripciones ampliadas, en las que se especificará la inspiración del diseño, el material, las opciones de personalización posibles, las dimensiones de las joyas y el cuidado de las mismas.
Intentaremos que la tienda online Cristina Bermeo esté lo más actualizada posible para que la información proporcionada esté ajustada a la realidad, evitando así, desfases en las descripciones de producto. En los casos en los que la información proporcionada en la ficha de tu producto adquirido sea errónea, o el resultado pueda variar según la disponibilidad de los materiales, nos pondremos en contacto contigo a través de email o teléfono de contacto proporcionados en el momento de hacer efectiva tu compra.
Por favor, si estás interesado/a en algún producto y este se encuentra fuera de stock, ponte en contacto con nosotros a través de info@cristinabermeo.com para obtener más información al respecto.
Proceso de compra:
El proceso de compra es muy sencillo. Aquí te simplificamos todos los pasos:
- Añade a tu carrito el diseño que más te guste.
- Una vez realizada esta acción, verás que aparece un mensaje sobre fondo verde que informa sobre que tu producto se ha añadido al carrito.
- En este momento, puedes realizar varias opciones:
- Si te has decidido por esta joya y no quieres seguir comprando, puedes hacer click encima del texto “ver carrito”, dentro del cuadro verde y acceder a la siguiente página: “Mi Cesta”.
- También puedes acceder a “Mi Cesta” haciendo click sobre el icono del carrito de compra situado en la parte superior derecha de la página. Este icono presenta un numerito encima que corresponde al número de artículos añadidos a tu carrito.
- ¿Quieres añadir más artículos a tu carrito? Haz click sobre cualquiera de las categorías dentro del menú principal de la página, echa un vistazo a nuestros productos y ve añadiendo a tu carrito todas las joyas que desees adquirir.
- Si has decidido seguir navegando por la web una vez añadido tu primer artículo al carrito, pero no quieres comprar ninguna joya más, siempre puedes acceder a tu cesta de la compra haciendo click sobre el icono del carrito situado en la esquina superior derecha de la página.
- Una vez realizada esta acción, serás redirigido/a a la sección “Mi Cesta”, desde donde podrás seguir con el procedimiento de compra.
- Para eliminar un producto de tu carrito, simplemente haz click sobre la cruz roja que aparece al lado del nombre de dicho producto, en la página “Mi Cesta”.
- Una vez tengas claro que todos los productos que aparecen en tu cesta de la compra son los que deseas adquirir, es el momento de calcular el importe total del envío.
- Echa un vistazo en la parte inferior de la página “Mi Cesta” y haz click en la opción “Calcular Envío”.
- Mediante esta acción, se desplegará un menú de opciones en el que deberás indicar tu dirección.
- Acto seguido, se recalculará el importe de tu pedido, teniendo en cuenta los gastos de envío al país seleccionado.
- Ahora, simplemente tienes que hacer click sobre la casilla “He leído y acepto las condiciones de compra” y apretar el botón “Finalizar Compra”.
- En este punto, serás redirigido/a a la página de “Pago”, en la que deberás especificar tu dirección de facturación, añadir las notas necesarias (¡IMPORTANTE para los diseños personalizados!) y seleccionar el método de pago deseado.
- Comprueba que todos los datos añadidos son correctos y haz click sobre “Finalizar Pedido”.
- En breve, recibirás un correo electrónico informándote sobre la recepción del pedido. Este correo no garantiza el envío de tu pedido.
- Cuando hayamos recibido el pago de tu pedido, te enviaremos un segundo correo electrónico, para avisarte de que el pago ha sido efectuado correctamente. A partir de aquí, procederemos a la preparación de tu(s) producto(s) y una vez listo(s), será(n) enviado(s) a la empresa de mensajería.
- Un tercer email te será enviado para notificarte de que el producto ya ha sido depositado en las oficinas de Correos (servicio de mensajería utilizado). En dicho email, encontrarás el código de seguimiento que tú mismo/a podrás utilizar para evaluar el estado de tu entrega entrando en www.correos.es.
El precio de todos los productos incluidos en esta web se muestra en euros (€) e incluye los impuestos correspondientes. En el precio no están incluidos los gastos de envío, los cuales se cobran aparte y dependen del tipo de envío seleccionado en el momento de realizar la compra.
Cristina Bermeo puede rechazar la tramitación de tu pedido, o no ser capaz de proceder con el mismo, en estos casos, sin limitación alguna:
- Cuando el producto seleccionado haya dejado de fabricarse o no esté disponible.
- Cuando la entidad comercializadora no haya autorizado el pago del pedido.
Envíos y fechas de entrega:
En los casos en los que tu pedido sea un artículo no personalizado, la preparación del pedido puede tardar entre 24h a 72h, el envío se realizará posteriormente a la preparación. Realizamos todos los envíos a través de la mensajería nacional española Correos. La fecha de entrega se corresponderá con la opción seleccionada en el momento de efectuar la compra. Te recordamos que las fechas pueden variar según las características del pedido. Podrás controlar el estado del envío de tu pedido con el número de seguimiento que te facilitaremos.
Las joyas Cristina Bermeo se pueden enviar a todo el mundo. Para envíos fuera de la Unión Europea, deberás estar al tanto de las retenciones que tu pedido pudiera sufrir en las aduanas del país de destino y responsabilizarte de los cargos adicionales que todo ello supusiera, los cuales en ningún caso correrán a cuenta de Cristina Bermeo.
En ningún caso, la entrega de productos no personalizados superará los 30 días desde la fecha de compra, a excepción de situaciones de fuerza mayor o ajenas a Cristina Bermeo. En el caso de que no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega prevista, te informaremos de ello y te daremos la opción de establecer una nueva fecha de entrega o bien anular por completo la compra, reembolsándote el importe total pagado.
Por favor, si no vas a estar en lugar de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para efectuar los cambios de dirección necesarios. Si estos cambios se realizan una vez el pedido ya ha sido depositado en la oficina de Correos, no podemos asegurar la puntualidad en la entrega de tu pedido, ya que dependerá de la organización logística de dicha empresa de mensajería. Cristina Bermeo, por lo tanto, queda exenta de cualquier responsabilidad ante cambios de dirección realizados en este contexto.
Formas de pago:
Las formas de pago se realizarán mediante transferencia bancaria o a través de la plataforma de pago PayPal.
Disponibilidad de los productos
Cada pedido está sujeto a la disponibilidad de los artículos y los materiales necesitados para la realización de los mismos. En el caso de que se produzcan dificultades en la realización de tu diseño; o si los materiales necesarios para su elaboración resultan fuera de stock, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa. En caso de que no estuvieras conforme con las alternativas propuestas, se procederá al reembolso de la cantidad abonada.
Cambios y devoluciones
Puedes cambiar o devolver tu joya en un plazo máximo de 14 días laborables, desde el día de recepción de tu pedido. Envíanos un email a info@cristinabermeo.com informándonos sobre ello e indicándonos la referencia de tu compra. Aunque no estás obligado/a a justificar tu decisión, te agradeceríamos nos comentaras el porqué para así poder seguir mejorando nuestros servicios. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días laborables tras a la recepción del pedido.
Una vez comunicado el desistimiento dentro del plazo indicado, podrás enviarnos la joya de vuelta a nuestro taller, en las mismas condiciones de empaquetado y calidad en las que la recibiste y asumiendo los gastos de envío correspondientes. Cuando la joya ya esté en nuestro almacén, evaluaremos que cumple con los requisitos de devolución y procederemos al reembolso de la cantidad abonada en el momento de la compra, utilizando el mismo medio que se usó a la hora de efectuar la compra. Es decir, por transferencia bancaria o PayPal. Si no recibes el importe de vuelta en tu cuenta bancaria o PayPal, por favor, considera que esta transacción puede tardar varios días, dependiendo de dichas entidades.
Los diseños personalizados no se pueden cambiar ni devolver. Tampoco se devolverá el importe de aquellos productos recibidos en mal estado, usados o dañados.
Devolución de productos defectuosos
Podrás efectuar el cambio de los artículos si estos artículos presentan desperfectos o errores de elaboración. En ningún caso se considerarán defectuosos aquellas particularidades naturales de los materiales que utilizamos para la elaboración de nuestros diseños. Por ejemplo, no se considerarán defectos los minerales con brillo y tonalidad diferente al de la imagen de su ficha de producto, las drusas (pequeñas hendiduras en la piedra fruto de su cristalización); o las texturas y formas irregulares características del diseño de Cristina Bermeo.
Si has recibido un producto defectuoso o en mal estado, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@cristinabermeo.com e indícanos de qué se trata. Es posible que te pidamos el envío de fotografías para evaluar el estado de dichos defectos, antes de proceder a la aceptación de la devolución del producto.
En el caso de las cadenas, solamente se considerarán defectos de elaboración aquellos errores derivados de las soldaduras. En cuanto a las cadenas partidas, se deberá estudiar cada caso en particular y bajo ninguna circunstancia el cliente podrá exigir la reposición de las mismas o el reembolso del importe pagado sin haber obtenido antes un diagnóstico por parte de Cristina Bermeo.
Mediante la aceptación de estos términos y condiciones de compra, el cliente asume el conocimiento de que cada caso se debe evaluar detalladamente para ofrecer soluciones positivas para ambas partes. Mediante la aceptación de estos términos y condiciones de compra, el cliente también afirma conocer la tipología de cadena que está adquiriendo y afirma ser consciente de que las cadenas más finas o rígidas son más delicadas y que deberá tener cuidado a la hora de manipularlas para evitar roturas por estirones y desgarres.
Todas estas informaciones quedan también incluidas en el apartado FAQ’s de nuestra web.
